سياسة الإرجاع

نأمل أن تعجبك منتجات AZDOME، ولكن في حال لم تكن راضيًا بنسبة 100%، فقد جعلنا عملية الإرجاع والاستبدال سهلة للغاية.

ما هي المدة المتاحة لي لإرجاع أو استبدال مشترياتي؟

يمكنك إرجاع مشترياتك لاسترداد كامل سعر الشراء أو استبدال مشترياتك في غضون 30 يومًا من استلام المنتج. اعتمادًا على توفر المنتج، يمكن استبدال المنتجات بمنتج ذي قيمة متساوية.

لن يتم قبول الإرجاع في الحالات التالية:

المنتجات التي تحمل علامات استخدام، تآكل، تلف، خدوش، دون أدلة (حيثما ينطبق)، ضمانات، ملحقات، إلخ.

المنتجات التي تحتوي على خدوش أو علامات واضحة والهدايا المجانية لا يمكن إرجاعها.

المشتريات الشركاتية/الطلبات الكبيرة قد لا تكون قابلة للاسترداد، والتي تُعرف بأنها طلبات تزيد عن 10 منتجات.

بمجرد وصول المنتج المرتجع إلى مستودع AZDOME للفحص، ستبدأ عملية الاسترداد.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. يرجى تضمين المعلومات التالية:

رقم الطلب

إثبات الشراء

فيديو أو صورة للمنتج المعيب (إذا كان متاحًا)

عنوان التسليم الكامل

رقم هاتف الاتصال

إجراءات الإرجاع

اتصل بفريق خدمة عملاء AZDOME عبر البريد الإلكتروني على service@azdomevip.com للحصول على عنوان شحن الإرجاع، أو ملصق الشحن المدفوع مسبقًا إذا كان ذلك ينطبق على حالتك.

يرجى تضمين رقم طلبك وسبب (أسباب) رغبتك في بدء الإرجاع.

يرجى اختيار شركة الشحن المفضلة لديك على نفقتك الشخصية، أو ملصق الشحن المدفوع مسبقًا لإرسال الطرد (إذا كان متاحًا).

قم بتعبئة المنتج بشكل صحيح لتقليل التلف المحتمل أثناء النقل. بعد شحن المنتجات، يرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني.

ستقوم AZDOME بمعالجة المبالغ المستردة في غضون 3 أيام عمل بعد استلام المنتج (المنتجات) المرتجع. قد لا تظهر المبالغ المستردة في كشف حساب بطاقتك الائتمانية حتى دورة الفواتير التالية.

تخضع عمليات الاستبدال والاستبدال لتوفر المنتج.

سيتم إصدار المبالغ المستردة بناءً على طريقة الدفع الأصلية (باي بال، بطاقة ائتمان، بطاقة خصم، إلخ.)

بالنسبة للسلع المرتجعة، سيتم رد كامل المبلغ للمنتجات المعيبة. بالنسبة للسلع غير المعيبة، يستثنى من المبلغ المسترد جميع رسوم الشحن والمناولة. يتحمل المشتري مسؤولية رسوم الشحن غير المتعلقة بجودة المنتج.

تكلفة الشحن للإرجاع

للمنتجات التي تعاني من عيوب تصنيعية:

ستتحمل AZDOME رسوم الشحن (حتى 10 دولارات أمريكية). اتصل بموظفي خدمة العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع. سيتم تزويدك بملصق شحن مدفوع مسبقًا عبر البريد الإلكتروني. اطبع هذا الملصق واستخدمه لإرجاع المنتجات الضرورية إلى AZDOME.

المنتجات التي لا تعاني من عيوب تصنيعية:

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج (المنتجات). تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

إذا كنت تشحن سلعًا تزيد قيمتها عن 39 دولارًا، ففكر في استخدام خدمة شحن توفر تتبعًا، أو شراء تأمين شحن. وإلا، لا يمكن لـ AZDOME ضمان إرجاع السلع بنجاح.

ملاحظة هامة:

يرجى عدم تقديم عنوانك على طردك. فقد يؤثر ذلك على عملية إرجاعك.

يجب أن تكون السلع المرتجعة في حالتها الأصلية غير المستخدمة ومع التعبئة الأصلية. لا تقبل AZDOME السلع المرتجعة التي تم ارتداؤها أو تلفها أو غسلها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال.

إذا استلمت منتجًا تالفًا/معيبًا، يرجى الاتصال بخدمة عملاء AZDOME في غضون 24 ساعة من الحصول على المنتج.

يرجى التحقق مرة أخرى من مرتجعاتك قبل الشحن. لن تكون AZDOME مسؤولة عن إرجاع المنتجات غير التابعة لـ AZDOME.

يرجى ملاحظة أن سياسة الضمان المذكورة أعلاه صالحة فقط للمنتجات المشتراة من azdomevip.com

الضمان